Nielsen 於 2021 年調查指出，全球有 88% 的受訪者表示信任來自親友的推薦內容，仍為所有行銷形式中最具影響力的來源［Nielsen, 2021］。由此可知，消費者傾向相信其他用戶的推薦，而不只是品牌本身的廣告，這樣的信任優勢，使 UGC 行銷成為品牌行銷不可忽視的策略之一。因此，如何運用 UGC 行銷成為品牌的信任資產，是每個行銷企劃人必修的課題。
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